Berberim AppAppointment Management System

KVKK - Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son güncelleme: 23.07.2025

Bu Gizlilik Politikası, Berberim App platformunu kullanırken toplanan kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Berberim App platformu, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesinden ve korunmasından sorumlu olan şirketimiz, tüm yasal yükümlülüklerini titizlikle yerine getirmektedir.

İletişim Bilgileri:

E-posta: kvkk@berberim.com

Web: https://berberim.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Tüm Kullanıcılardan Toplanan Veriler:

Ad, soyad (kimlik bilgileri)
E-posta adresi
Telefon numarası
Şifre (şifrelenmiş halde)
Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
Kullanıcı rolü (İşletme Sahibi, Berber, Müşteri)

2.2. İşletme Sahipleri İçin Ek Veriler:

İşletme adı, adresi, telefon bilgileri
Hizmet bilgileri ve fiyatları
Çalışma saatleri
İşletme açıklamaları ve fotoğrafları
Ödeme ve fatura bilgileri

2.3. Berberler İçin Ek Veriler:

Çalışma saatleri ve müsaitlik bilgileri
Hizmet yetkinlikleri
Çalıştıkları işletme bilgileri
Evde hizmet için Adli Sicil Kaydı ve Mesleki Yeterlilik Belgesi

2.4. Müşteriler İçin Ek Veriler:

Randevu geçmişi
Yorumlar ve değerlendirmeler
Tercihler ve favoriler

2.5. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler:

IP adresi ve konum bilgileri
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Platform kullanım verileri
Çerezler (cookies)

3. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

3.1. Hizmet Sunumu (KVKK md. 5/2-c - Sözleşmenin kurulması ve ifası):

Randevu sisteminin işletilmesi
İşletme profili oluşturma ve yönetimi
Kullanıcı hesabı yönetimi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

3.2. İletişim ve Müşteri Desteği (KVKK md. 5/2-c ve f):

Randevu bildirimleri ve hatırlatmaları
Müşteri destek hizmetleri
Platform güncellemeleri ve duyurular
Acil durumlar ve güvenlik bildirimleri

3.3. Güvenlik ve Doğrulama (KVKK md. 5/2-f):

Hesap güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık önleme
Evde hizmet için güvenlik kontrolleri
Platform suistimallerinin önlenmesi

3.4. Yasal Yükümlülükler (KVKK md. 5/2-a):

Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
Resmi makamların talepleri
Mali mevzuat kapsamındaki yükümlülükler

3.5. Analiz ve İyileştirme (KVKK md. 5/2-f - Meşru menfaat):

Platform performansının iyileştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
İstatistiksel analizler
Hizmet kalitesinin artırılması

4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

4.1. Platform İçi Paylaşım:

İşletme ve Berber bilgileri, hizmetin doğası gereği Müşteriler tarafından görüntülenebilir. Bu durum kullanım koşullarında açıkça belirtilmiş ve kullanıcılar tarafından kabul edilmiştir.

4.2. Üçüncü Taraflarla Paylaşım:

Ödeme Sağlayıcıları: Kredi kartı işlemleri için güvenli aktarım
SMS/E-posta Servisleri: Bildirim gönderimi için
Bulut Depolama: Veri yedekleme ve güvenlik
Yasal Otoriteler: Kanuni zorunluluk halinde

⚠️ Verileriniz hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Saklama Süreleri

Aktif Kullanıcı Verileri:

Hesap aktif olduğu sürece saklanır

Randevu Verileri:

5 yıl süreyle saklanır

Mali Kayıtlar:

Vergi mevzuatı gereği 10 yıl

Log Kayıtları:

2 yıl süreyle saklanır

Not: Hesap silindikten sonra kişisel veriler 30 gün içinde silinir. Yasal yükümlülükler gereği saklanan veriler bu kurala tabi değildir.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Teknik Güvenlik:

• SSL şifrelemesi
• Güvenli veri merkezleri
• Düzenli yedekleme
• Güvenlik duvarları

Erişim Kontrolü:

• Rol bazlı yetkilendirme
• İki faktörlü doğrulama
• Erişim logları
• Düzenli güvenlik denetimleri

İdari Güvenlik:

• Personel eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Güvenlik politikaları
• Olay müdahale planları

Fiziksel Güvenlik:

• Güvenli veri merkezleri
• Erişim kontrollü alanlar
• Kamera sistemleri
• 7/24 izleme

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

📋 Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz

👁️ Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verilerinizi görüntüleyebilirsiniz

✏️ Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz

🗑️ Silme Hakkı

Koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini isteyebilirsiniz

🚫 İtiraz Hakkı

Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz

📤 Aktarım Hakkı

Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteyebilirsiniz

⚖️ Şikayet Hakkı

KVKK ihlali durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz. Web: kvkk.gov.tr

8. Hak Kullanımı Başvuru Süreci

Başvuru Yöntemleri:

📧 E-posta: kvkk@berberim.com

📱 Platform Üzerinden: Hesap ayarlarından "KVKK Talebi" bölümü

📄 Kimlik Belgesi: Başvurularınızı kimlik doğrulaması ile yapınız

Yanıt Süreleri:

• Standart başvurular: 30 gün içinde
• Acil başvurular: 15 gün içinde
• Karmaşık başvurular: 60 güne kadar uzatılabilir

9. Çerez Politikası

Platformumuz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

Zorunlu Çerezler

Platform işlevselliği için gerekli

Performans Çerezleri

Site performansını iyileştirmek için

İşlevsellik Çerezleri

Kişiselleştirilmiş deneyim sağlamak için

Analitik Çerezler

Kullanım istatistikleri için (isteğe bağlı)

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve hizmet güncellemeleri doğrultusunda değiştirilebilir. Önemli değişiklikler size e-posta ve platform bildirimleri ile duyurulacaktır.

Güncel sürüm: v2.0 - 23.07.2025
Önceki güncellemeler: Platform üzerinden görüntüleyebilirsiniz

KVKK ile İlgili Sorularınız mı Var?

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KVKK Departmanı ile İletişim Genel İletişim